Pravidlá vrátenia peňazí

POPLATKY A OPRÁVNENOSŤ

Poplatok za vrátenie zásielky

Upozorňujeme, že všetky náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ pôvodné produkty nie sú chybné.

Spôsobilosť vrátenia

• Je možné požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od dátumu, kedy ste dostali všetky svoje položky.
• Upozorňujeme, že proces vrátenia peňazí môže byť pozastavený, keď otvoríte spor, ktorého spracovanie môže trvať až 75 dní. Obráťte sa na náš tím podpory na adrese support@shopmicas.com pre akékoľvek otázky alebo požiadavky.
• Položky sa nesmú prať, upravovať alebo poškodzovať a musia byť dodané s originálnym balením a originálnymi štítkami.
• Všetkydarčekové karty,krabica s prekvapením, výpredajové položky, topánky, bikiny, body a doplnky (okrem šatiek) nie je možné vrátiť.
  
• Ak je vaša objednávka zakúpená prostredníctvom kreditov v obchode nahromadených z predchádzajúcich vrátení, objednávku nemožno vrátiť.

PROCES VRÁTENIA

Ako vrátiť moje objednávky?

• Napíšte nám na support@shopmicas.com s názvom „Žiadosť o vrátenie: #XXXXXX (číslo vašej objednávky)“.
• Upozorňujeme, že pre každú objednávku môžete odoslať iba JEDNU žiadosť.
• Povedzte nám položky, ktoré by ste chceli vrátiť, a dôvod vrátenia.
• Po prijatí vašich informácií vás budeme kontaktovať s pokynmi na vrátenie.

VRÁTENIE PLATBY

Kde je moja refundácia?

Spôsob spracovania vrátenia platby závisí od vášho pôvodného spôsobu platby.

• Pre platby darčekovou kartou:

  Peniaze budú vrátené na váš účet darčekovej karty ako plné kredity v obchode, ktoré sa rovnajú vráteným položkám.

• Pre bankový prevod, platby Paypal alebo platby Klarna:

  Možnosť 1 – Darčeková karta: plné kredity v obchode rovnajúce sa vrátenej položke a plus ďalších 20 % z tejto ceny.

  Možnosť 2 – Hotovosť: vrátenie peňazí na pôvodný platobný účet. Upozorňujeme, že pôvodný poplatok za dopravu bude odpočítaný.

Ako dlho bude trvať vrátenie peňazí?

Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať do 10 pracovných dní po prijatí vášho vráteného tovaru do nášho skladu.