FRAIS ET ADMISSIBILITÉ

Frais de retour

Veuillez noter que le client supportera tous les frais de retour, sauf si les produits d'origine sont défectueux.

Admissibilité au retour

• Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles.
• Si un litige ou une rétrofacturation est ouvert, le délai de traitement du remboursement prendra jusqu'à 75 jours. Veuillez contacter notre équipe d'assistance au support@shopmicas.com pour toutes questions ou demandes.
• Les articles ne doivent pas être lavés, modifiés ou endommagés et doivent être livrés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes d'origine attachées.
• Tous cartes cadeaux, boîtes surprises, articles en solde, serrém, les bikinis, les combinaisons et les accessoires (à l'exception des foulards) ne sont pas éligibles au retour.
• Si votre commande est achetée grâce à des crédits de magasin accumulés lors de retours précédents, la commande n'est pas éligible au retour.
• Les achats effectués à l'aide de crédits de magasin compensatoires ne sont pas remboursables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

RETOUR PROCESSUS

Comment retourner mes commandes ?

• Étape 1 : Cliquez ici pour commencer votre retour. Après avoir soumis un retour, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant les instructions de retour.
• Étape 2 : Renvoyez votre/vos article(s) par le service de messagerie de votre choix.
• Étape 3 : Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre/vos article(s). MICAS se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions de notre politique de retour.

PAIEMENT DE REMBOURSEMENT

Où est mon remboursement ?

La manière dont votre remboursement est traité dépend de votre mode de paiement d'origine.

• Pour les paiements par carte-cadeau :

  Le remboursement sera effectué sur votre compte de carte-cadeau sous forme de crédits de magasin complets équivalant au(x) article(s) retourné(s).

• Pour le virement bancaire, Paiements Paypal ou paiements Klarna :

  Option 1 - Remise : conservez le(s) article(s) et obtenez 20% de remise sur votre prochain achat.

  Option 2 - Carte-cadeau : conservez l'article et obtenez un crédit en magasin équivalant à 15 % du prix de l'article ou des articles.

  Option 3 - Espèces : remboursement sur le compte de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux seront déduits.
• Nos agents vous contacteront par e-mail en cas de problème lié à votre commande, tel que le paiement, les articles ou la sécurité des transactions. En cas d'absence de réponse de votre part, nous procéderons au traitement de la commande en utilisant la méthode indiquée dans les e-mails.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon remboursement ?

Après avoir reçu votre colis de retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables et les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque l'article aura été remboursé. Veuillez autoriser temps de traitement supplémentaire pour le remboursement, qui varie en fonction de votre mode de paiement/émetteur de carte.