Politique de remboursement

FRAIS  ET ADMISSIBILITÉ

Frais de retour

Veuillez noter que le client supportera tous les frais de retour, sauf si les produits d'origine sont défectueux.

Admissibilité au retour

  • Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles.
  • Veuillez noter que le processus de remboursement peut être suspendu une fois que vous avez ouvert un litige, dont le délai de traitement peut prendre jusqu'à 75 jours. Veuillez contacter notre équipe d'assistance au support@shopmicas.com pour toutes questions ou demandes.
  • Les articles ne doivent pas être lavés, modifiés ou endommagés et doivent être livrés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes d'origine attachées.
  • Tous cartes cadeaux, boîte surpriseLes articles en solde, les chaussures, les bikinis, les combinaisons et les accessoires (à l'exception des foulards) ne sont pas éligibles au retour.
  • Si votre commande est achetée grâce à des crédits de magasin accumulés lors de retours précédents, la commande n'est pas éligible au retour.

RETOUR  PROCESSUS

Comment retourner mes commandes ?

  • Envoyez-nous un e-mail à support@shopmicas.com avec le titre « Demande de retour : #XXXXXX (votre numéro de commande) ».
  • Veuillez noter que vous ne pouvez soumettre qu'UNE demande pour chaque commande.
  • Indiquez-nous le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  • Nous vous contacterons avec des instructions pour votre retour après avoir reçu vos informations.

PAIEMENT DE REMBOURSEMENT

Où est mon remboursement ?

La manière dont votre remboursement est traité dépend de votre mode de paiement d'origine.

  • Pour les paiements par carte-cadeau :

    Le remboursement sera effectué sur votre compte de carte-cadeau sous forme de crédits de magasin complets équivalant au(x) article(s) retourné(s).

  • Pour le virement bancaire,  Paiements Paypal  ou paiements Klarna :

    Option 1 - Carte-cadeau : crédit complet en magasin égal au(x) article(s) retourné(s) et plus 20 % supplémentaires de ce prix.

    Option 2 - Espèces : remboursement sur le compte de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux seront déduits.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon remboursement ?

Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour à notre entrepôt.