Verzending en levering

• Waar is mijn bestelling?

  Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met trackinginformatie.

  Om uw bestelling te volgen,

  • U kunt op de trackinglink klikken in de verzendbevestigingsmail die u hebt ontvangen. Als u de bevestigingsmails niet in uw inbox kunt vinden, is de kans groot dat deze in uw spamfolder staan.
  • Of u kunt op de link hier klikken: IK VOLG MIJN BESTELLING.
  • Of u kunt de bestelstatus in uw account controleren door naar te gaan [Volgen] in [Mijn account] in de APP.
    

  U kunt ons ook een e-mail sturen op support@shopmicas.com (met ordernummer en orderstatus) en wij controleren het graag voor u!

• Waarom is er geen tracking-update?

  Tracking-updates kunnen vertraagd zijn wanneer het pakket:

  • Vertraging door overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, verzendbeperkingen, stakingen, etc.
  • Het doorlopen van de lokale douaneprocedures.
  • Contactgegevens van grote vervoerders.

  Land:AustraliaAustriaBahrainBelgiumBrazilBulgariaCanadaChileColombiaCroatiaCyprusCzech RepublicDenmarkEstoniaFinlandFranceGermanyGreeceHong Kong SARHungaryIrelandIsraelItalyJapanKuwaitLatviaLithuaniaLuxembourgMacao SARMalaysiaMaltaMexicoNetherlandsNew ZealandNorwayPhilippinePolandPortugalQatarRomaniaSaudi ArabiaSingaporeSouth AfricaSouth KoreaSpainSwedenSwitzerlandTaiwanThailandTurkeyUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited States

  Drager	Contactnummer
  Australia Post	13 POST (13 7678) Int.: +61 3 8847 9045
  Aramex	https://www.aramex.com.au/contact-us/aramex-depot/ +61 2 6260 1718
  PFL	+61 2 8355 1956 http://www.pflogistics.com.au/contact

• Waarom heb ik geen e-mail met een verzendbevestiging ontvangen?

  Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een e-mail met een trackingnummer naar het e-mailadres gestuurd dat u heeft opgegeven bij uw bestelling.

  Als u geen verzendmail hebt ontvangen:

  • Controleer of het e-mailadres onjuist is.
  • Controleer of de e-mail in uw spamfolder terecht is gekomen.
  • Controleer de status van uw bestelling in uw account om te zien of deze is verzonden.

  Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, kunt u ons gerust een e-mail sturen op support@shopmicas.com (met order# en reden).

• Waarom wordt mijn bestelling weergegeven als geleverd voordat ik deze heb ontvangen?

  Als u uw artikel(en) niet heeft ontvangen:

  • Controleer of de adresgegevens van uw bestelling onjuist zijn;
  • Neem contact op met het koeriersbedrijf voor meer informatie.
  • Controleer uw brievenbus of vraag uw buren of zij het pakket namens u hebben ontvangen.
  • Wacht nog 48 uur. Pakketten kunnen in zeldzame gevallen tot 48 uur voor aankomst als bezorgd worden weergegeven.

  Als u het artikel niet binnen 3 werkdagen nadat uw bestelling als geleverd is weergegeven, heeft ontvangen, kunt u ons gerust een e-mail sturen op support@shopmicas.com (met order# en reden).

• Waarom wordt mijn bestelling teruggestuurd naar de afzender of geweigerd?

  Een bestelling kan om een ​​van de volgende redenen worden teruggestuurd naar de afzender of worden geweigerd:

  1. Een adres is ongeldig of er ontbreekt informatie,
  2. De vervoerder kan uw pakket niet bezorgen, of
  3. De bestelling wordt bij levering door de klant geweigerd.

  Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor verloren, zoekgeraakte of verkeerd geleverde zendingen als de opgegeven adresgegevens onjuist zijn op het moment van aankoop.

• Wat kan ik doen als de trackingservice aangeeft dat de bezorging van mijn pakket niet is gelukt?

  Als u merkt dat de bezorging van uw pakket niet succesvol was, controleer dan uw verzendadresgegevens, die op de bevestigingsbrief staan. Als het adres correct is, raden we u aan om eerst contact op te nemen met het logistieke bedrijf, omdat dit de meest effectieve manier is om uw pakket te vinden en een nieuwe bezorging te regelen.